Tham khảo

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Tài khoản svsv388 của bạn chứa thông tin nhạy cảm — số điện thoại, địa chỉ ví MoMo, chi tiết rút tiền.

Mã hóa SSL trên mọi giao dịchXác minh ví thanh toán an toànKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ baYêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào
svsv388 Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Các cách liên hệ về câu hỏi quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem dữ liệu của mình, yêu cầu xóa hoặc thay đổi, hoặc báo cáo mối quan tâm về quyền riêng tư, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ tài…

Trò chuyện trực tiếp trong tài khoản Mở tài khoản, chọn Hỗ trợ, rồi Câu hỏi quyền riêng tư. Nhóm tiếng Việt của chúng tôi sẽ trả lời trong vòng một giờ vào giờ làm việc.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu của bạn với tiêu đề Quyền riêng tư cùng tên tài khoản. Chúng tôi gửi xác nhận trong vòng hai giờ và giải quyết trong vòng năm ngày làm việc.
Quản lý bảo vệ dữ liệu Nếu bạn cần leo thang vấn đề, hãy yêu cầu được kết nối với người quản lý bảo vệ dữ liệu qua trò chuyện hoặc email. Họ xử lý các tranh chấp độc lập.
KIỂM SOÁT DỮ LIỆU CỦA BẠN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin tài khoản

Mỗi ví thanh toán — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa và lưu trữ riêng biệt khỏi lịch sử đăng nhập của bạn.

Mã hóa ví thanh toán

Thông tin MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa end-to-end. Chúng tôi không bao giờ lưu trữ mã PIN hoặc chi tiết tài khoản ngân hàng đầy đủ trên máy chủ.

Quản lý Cookies

Cookies chỉ lưu trữ ID phiên của bạn, tùy chọn sảnh chơi yêu thích và ngôn ngữ. Bạn có thể xóa chúng bất kỳ lúc nào; điều này sẽ khiến bạn đăng xuất.

Thời hạn lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu giữ miễn là tài khoản của bạn mở. Dữ liệu không hoạt động được giữ lại bảy năm cho mục đích kiểm toán, sau đó được xóa an toàn.

Yêu cầu Xóa hoặc Sửa

Liên hệ với hỗ trợ để yêu cầu xóa tài khoản hoặc sửa thông tin cá nhân. Chúng tôi sẽ xác nhận và hoàn thành yêu cầu trong ba ngày làm việc.

Bảo mật Giao dịch

Tất cả các giao dịch nạp tiền và rút tiền được ghi nhật ký có dấu thời gian và xác minh bằng mã OTP được gửi đến điện thoại của bạn.

Kiểm tra Truy cập Tài khoản

Mở Cài đặt > Lịch sử Đăng nhập để xem tất cả các phiên hoạt động. Nếu bạn thấy truy cập lạ, hãy thay đổi mật khẩu và liên hệ với hỗ trợ ngay lập tức.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư và dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi ở Việt Nam thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, thanh toán và tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn không được trả lời ở đây, hãy yêu cầu hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp.

Không bao giờ. Dữ liệu ví điện tử của bạn được mã hóa và lưu trữ riêng biệt. Chúng tôi chỉ chia sẻ ID giao dịch với nhà cung cấp thanh toán để xác minh nạp tiền và rút tiền. Số dư ví của bạn hiển thị chỉ trên tài khoản svsv388 của bạn.

Chúng tôi lưu giữ lịch sử giao dịch đầy đủ (nạp, rút, cược) miễn là tài khoản của bạn hoạt động. Sau khi bạn rút tiền lần cuối, dữ liệu được lưu giữ bảy năm cho mục đích kiểm toán, sau đó bị xóa vĩnh viễn. Bạn có thể tải về báo cáo giao dịch của mình bất kỳ lúc nào.

Có. Mở Cài đặt > Quyền riêng tư > Yêu cầu Xóa Tài khoản. Chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong ba ngày làm việc. Các bản ghi giao dịch được lưu giữ theo luật pháp. Tài khoản đã xóa không thể được khôi phục.

Kiểm tra Cài đặt > Lịch sử Đăng nhập để xem tất cả các phiên. Nếu bạn thấy đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí không quen thuộc, hãy thay đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ với hỗ trợ. Chúng tôi sẽ khóa tài khoản để điều tra.

Cookies chỉ lưu trữ ID phiên của bạn, tùy chọn sảnh chơi yêu thích (slots, live casino, sportsbook) và ngôn ngữ. Chúng không chứa dữ liệu thanh toán hoặc mật khẩu. Bạn có thể xóa cookies hoặc từ chối chúng trong cài đặt trình duyệt.

Có. Liên hệ với hỗ trợ và yêu cầu tải xuống dữ liệu hoàn chỉnh. Chúng tôi sẽ ghi lại tài khoản, giao dịch, thông tin cá nhân và bất kỳ liên lạc hỗ trợ nào dưới dạng tệp CSV. Điều này thường mất một đến hai ngày làm việc.

Mở Cài đặt > Thông tin Tài khoản. Bạn có thể thay đổi số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ từ đây. Số điện thoại được xác minh bằng OTP. Nếu bạn cần sửa tên hoặc ngày sinh, hãy liên hệ với hỗ trợ qua trò chuyện để xác minh danh tính.